岗位职责:
1. 战略规划与制定:根据公司中长期战略方向和年度经营目标,制定充电桩运营部的年度经营规划和运营管理目标,并推动目标达成。分析市场趋势,结合公司实际情况,制定充电桩业务的发展战略和短期、中期、长期计划。
2. 日常运营管理:全面主持充电桩业务的日常运营工作,包括项目对接、现场勘查、环境评估、信息采集、建议方案制定等。监测关键运营指标,如充电桩使用率、充电量提升、用户量提升、用户满意度、故障率等,及时发现问题并提出解决方案,提升业务营运效益。
3. 市场拓展与客户关系管理:负责公司合作存量项目的对接,以及市场新落地项目的开发,与客户建立并维护良好的合作关系。定期组织市场调研,了解区域内竞品产品的差异性及发展动向,为公司决策提供数据支持。负责新上线点位用户的拉新工作,组织有效的用户活动,提升用户粘性和品牌知名度。
4. 团队管理与培训:组建并管理充电桩运营团队,包括招聘、培训、考核等工作,提升团队整体素质和业务能力。制定团队工作规范、流程和标准,确保团队高效、有序地开展工作。定期对团队成员进行绩效评估,提供职业发展规划和晋升机会。
5. 数据管理与分析:负责公司后台数据的完善和管理,包括区域项目台账、使用率、到期项目、电桩运行情况、点位情况等数据的统计和分析。运用数据分析工具和方法,对运营数据进行深入挖掘和分析,为公司决策提供支持。
6. 风险管理与应对:识别充电桩业务中的潜在风险,如技术风险、市场风险、安全风险等,并制定相应的应对措施。建立和完善风险管理体系,确保公司在面临风险时能够迅速、有效地进行应对。